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發問人: 小魚

主題: 商品

年初訂購的其中一樣商品 - Vaseline 凡士林-密集保濕鎖水身體乳液，明明就是保濕乳液，結果使用時又黏又不容易吸收，而且還有一股奇怪的味道，跟我之前購買的完全不一樣，看了一下你們的品項，是intensive rescue，跟在台灣買的保濕系列不同，搞的現在那兩瓶送人人家也不要，真的有種受騙的感覺 >"<

這兩次的訂購對您們的產品跟態度真的很失望... 2011-12-21 23:50:07
客服員 回覆:
您好：
商品的味道.效果.成分不同，而針對每個人的肌膚不同，個人喜好的味道感覺，因人而異
則訂購時選擇自己適用的商品，參考商品的性質
此商品銷售的還不錯，未曾客戶反應
小店秉著薄利多消誠信服務客戶，提供便宜好用各大知名保養品給大家
請放心
謝謝您
2011-12-22 10:37:04
發問人: 葉盈君

主題: 收到簡訊"商品已到超商多日了..."

您好：等待多時，今日收到簡訊，內容卻是"商品已到超商多日了,請您撥空去取貨,避刷逾期超商會自動退貨"
想請問，貴公司都是到貨多日後，才傳訊通知客戶嗎?
一收到簡訊，就是已經到貨多日了?
試問，這是何種狀況?
請回覆，謝謝 2011-12-21 15:58:06
客服員 回覆:
您好：
因一般作業程序，商品到超商物流方面會發一通簡訊告知
，有客戶反應沒有收到簡訊而延誤取貨日（因怕物流系統漏發了簡訊告知客戶），所以我們於商品到店2-3天會再發一封提醒訊息，若您已取貨則不必理會
謝謝 2011-12-22 09:48:09
發問人: 瞇瞇

主題: 希望新增商品 因下方提案不能使用 所以留言

(悄悄話) 2011-12-21 01:54:02
客服員 回覆:
(悄悄話) 2011-12-22 10:51:41
發問人: tata

主題: 理膚寶水

(悄悄話) 2011-12-20 23:11:03
客服員 回覆:
(悄悄話) 2011-12-21 10:32:47
發問人: 楊韵琦

主題: 商品問題

(悄悄話) 2011-12-20 22:53:52
客服員 回覆:
(悄悄話) 2011-12-21 10:31:58
發問人: Juno

主題: 詢問刷頭到貨時間

(悄悄話) 2011-12-20 19:38:56
客服員 回覆:
(悄悄話) 2011-12-21 10:22:51
發問人: 劉宜亭

主題: 理必佳異位修護滋養霜

請問：貴公司沒有出理膚保水的
理必佳異位修護滋養霜 400mL 了嗎? 2011-12-20 15:54:49
客服員 回覆:
您好：
目前供應商只有200ml
謝謝 2011-12-21 10:13:27
發問人: 阿妹

主題: 請幫我取消訂單

編號1109265請幫我取消.我重新訂購可以嗎? 2011-12-20 14:37:44
客服員 回覆:
您好：
ok，取消訂單
謝謝 2011-12-21 10:11:04
發問人: 蔣選政

主題: 認證碼

可以將認證碼設定的較易辨認嗎 我要登入會員時 常常要在此卡三到四次才會成功登入 2011-12-20 11:17:54
客服員 回覆:
您好：
認證碼可以重新作選擇，選擇看的比較清楚的數字喔！
謝謝 2011-12-22 09:32:34
發問人: chichichi

主題: 你好 請幫我取消訂單1109481

你好 請幫我取消訂單1109481
我已重新下訂單了 訂單編號：2109649為正確的
謝!! 2011-12-20 10:40:56
客服員 回覆:
您好：
ok，已取消1109481訂單
依2109649訂單謝謝 2011-12-20 18:22:57