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發問人: 林韋呈

主題: 訂單問題

(悄悄話) 2018-03-08 23:03:58
客服員 回覆:
(悄悄話) 2018-03-09 09:13:25
發問人: 劉文琳

主題: 會員提問

(悄悄話) 2018-03-08 16:33:48
客服員 回覆:
(悄悄話) 2018-03-08 17:21:03
發問人: 王佩俞

主題: 會員提問

您好,在上週購買杜克B5、C15和美白的組合(3.75ml),昨天晚上第一次打開B5使用,覺得保濕很滿意,有意買30ml的,但今天晚上要再使用時,發現瓶子佈滿小小一點一點白白的東西(沈澱物)?沒有照到陽光,蓋子也有封好,請問這是正常現象嗎?其他2瓶還沒使用,目前沒看到變質,請確認商品出現白色微點是否正常,經查詢後沒有類似訊息,請問是否可以退貨或換貨。若需要照片提出證明請告知傳送處。謝謝。 2018-03-08 00:56:47
客服員 回覆:
您好:
不好意思,剛剛才接獲
廠商回覆: 是鹽類成份,不會影響效果和過敏
為正常現象請安心使用
謝謝 2018-03-08 11:34:37
發問人: 戴睿品

主題: 荷麗美加防曬

(悄悄話) 2018-03-05 16:29:58
客服員 回覆:
(悄悄話) 2018-03-05 16:46:06
發問人: 陳淑婷

主題: 會員提問

(悄悄話) 2018-03-04 16:15:22
客服員 回覆:
(悄悄話) 2018-03-05 16:44:32
發問人: 林美夆

主題: 瑰珀翠薔薇250g 護手霜

想請問這個產品(瑰珀翠薔薇250g 護手霜)還會賣嗎?? 2018-03-03 18:12:55
客服員 回覆:
您好
今年廠商尚未確認進貨時間,不好意思 2018-03-05 09:09:16
發問人: 張淑雲

主題: ROHTO肌研 新極潤α玻尿酸超保濕化妝水170ml

想請教這次夠入2瓶上述產品的化妝水,感覺顏色與濃稠度與以前不同,想知道為什麼?產品有變質嗎? 2018-03-03 16:58:34
客服員 回覆:
您好
保養品顏色及濃稠度會因每批生產的原物料而有些微不同
若是變質則味道會有明顯臭味(如酸腐味道)
您訂單這批的進貨日是1月初,都是新進貨
您可放心 2018-03-05 09:19:52
發問人: 簡麗美

主題: 會員提問

(悄悄話) 2018-03-03 14:27:59
客服員 回覆:
(悄悄話) 2018-03-05 09:13:42
發問人: 吳雅君

主題: 加訂

我想加訂,可以幫我取消訂單嗎 2018-03-01 13:43:50
客服員 回覆:
您好:
已處理取消,請重新訂購
謝謝 2018-03-01 17:17:46
發問人: 張瓊玲

主題: 取消訂單

訂單1802001456,請幫忙取消訂單,訂購錯誤了,不好意思 2018-02-27 00:45:02
客服員 回覆:
您好:
已處理取消
謝謝 2018-02-27 09:00:14